Votre site web est fin prêt. Vous envisagez d'y adjoindre des boutons qui le lient aux réseaux sociaux. Facebook y figure en bonne place. En effet, malgré de nombreux détracteurs, Facebook continue à être très populaire. Il compte actuellement en France plus de 30 millions d'utilisateurs.
Il ne cesse de s'enrichir de nouvelles fonctionnalités. Il permet l'intégration de videos et autorise les « like »sans quitter la page, met en place Messenger en tant que plate-forme, un « call to action » sur la couverture...En bref, il facilite nettement les interactions de la communauté avec votre produit aussi bien sur PC que sur mobiles.
C'est définitivement un outil de choix pour votre entreprise dans la promotion de sa marque. Mais si vous débutez sur le réseau, voici quelques conseils qui peuvent vous être utiles.
Votre cible et son comportement social
Pour une page qui croule sous les "like" et les fans, il faut en premier lieu savoir à qui vous vous adressez. ( Il n'y a rien de novateur dans cette remarque, mais il est bon parfois de rappeler les bases D).
Ensuite, il faut cerner le comportement de votre cible. Avez vous l'impression que vos fans à venir partageront plutôt avec des amis? Interagiront-ils avec des pages essentiellement ? Quel type de contenu va appeler des commentaires, d'après vous ? Un page sur les animaux par exemple, et plus spécifiquement sur les chiens, va fédérer si elle publie des articles rédigés par des professionnels de la thématique....Sur les chiens en particulier et non pas sur tous les animaux.
En résumé, vous devez déterminer au préalable une stratégie d'approche et déterminer vos personas.
Les pages FB
Elles se distinguent des profils personnels. Ces derniers en effet sont destinés aux individus qui n'échangent qu'avec des amis acceptés.
La page, elle, se décrit comme étant destinée à promouvoir une activité « professionnelle ». Vous avez d'ailleurs le choix entre " page produits ", " entreprise ", " cause", " communauté "...Les étapes de sa création passent d'abord par l'existence d'un profil mais il est également possible de directement éditer sa page.
Votre catégorie étant choisie, remplissez ensuite la page d'infos. Pensez aussi en la remplissant à votre cible et ses attentes. Vous pouvez la lier avec une page officielle.
N'hésitez pas à être exhaustif dans les renseignements sur vos activités ou ce que vous proposez. Une longue description peut être attractive. N'oubliez pas que vos fans n'ont aucun moyen que ce texte pour en savoir plus sur vous. Fournissez leur un contact, des images, essayez de les séduire !
Les posts
Leur type
Un contenu varié va beaucoup plus attirer de fans que des publications systématiques. Pensez aux vidéos très interactives, aux photos, aux infographies, et bien sûr aussi aux textes. Essayez de diversifier leur répartition. Bon à savoir aussi, à pratiquer sans excés, au lieu de partager directement une vidéo, ( vos fans seront redirigés vers son adresse ) téléchargez-la et partagez-là en votre nom. Ainsi c'est votre page qui est vue directement.
Likez et commentez aussi largement les posts des autres pages, Ainsi vous vous faites connaître...pour vous faire liker en retour. Partagez également des contenus sur vos pages ( mais sans en abuser non plus). Votre but est de vous faire connaître et apprécier.
Leur contenu
Il doit être en adéquation avec ce que vos fan attendent et ne pas les heurter ou les ennuyer. On doit envisager dés le lancement d'une page à quel type de problème on peut avoir affaire. Interviewer un inconnu qui va parler de son sport favori risque d'exaspérer les vrais pro de cette activité. Vous aurez des comptes à leur rendre sur votre choix !
Gardez une chose en tête: vous ne maîtriserez jamais complètement l'impact de vos propos, même avec la meilleure volonté du monde. Alors essayez au moins d'anticiper les désastres !
Le nom de la page
Sachez une chose. Dés que vous arrivez à 25 fans, vous disposez d'une URL Facebook: www.facebook.com + votrenom/ C'est bien certes. Mais en contrepartie, il vous devient impossible de changer ce nom.
Une stratégie planifiée en volume et en temps
Vous devez à la fois écrire, gérer les commentaires, rendre la page attractive et donc la marketer. N'ayez pas les yeux plus gros que le ventre. Commencez en douceur. N'attaquez pas bille en tête avec des publications quotidiennes pour vous essouffler ensuite et ne plus rien publier ou ne plus avoir de temps pour interagir en commentaires. C'est éminemment contre productif. Vos fans attendent quelques chose, ils ont « accroché » à votre contenu, produit, message...Et à peine lancé, vous les décevez !
Faire de la publicité pour sa marque ne sera jamais une bonne manière de fidéliser ses clients et de les engager durablement. Il faut jouer au maximum la carte de la communication et de l'interaction. Vos fans attendent de vous quelque chose de précis. Le réseau de son côté vous offre sans cesse de nouveaux moyens pour les séduire. Entre stratégie et technologie suivie et maîtrisée, vous devriez atteindre vite les 1000 fans sur vos pages !
Vous pourrez même obtenir l'icône "hautement réactif" au bout de quelques mois: une vraie consécration:).